Health Comm2009.05.08 13:21

언제나 뒷북침을 면하려는 지....이제서야, 신종 플루 (이 명칭에 대해 “이의 있음!” 이지만, 용어라는 게 통일성이 있어야 하니, 일단은 이렇게 부르겠습니다) 에 대해 꼼꼼히 쳐다 볼 시간이 생겼습니다. 몇가지 재미있는 현상을 발견했는 데,  오늘은 우리나라 정부의 ‘확실형’ 리스크 커뮤니케이션과 미국 정부의 ‘불확실형’ 커뮤니케이션을 비교해 보고 싶습니다.

우리나라에서 의심 환자가 처음 발견되기 하루 전인 4월 28 일 한국일보에 게재된 내용 중 일부입니다.

질병관리본부측은 요즘 병원을 찾는 독감 환자들 대부분 계절성 독감으로 확인되고 있고, 설령 SI가 국내에 들어온다 해도 충분히 통제 가능하다는 판단이다. SI 바이러스가 유입이 되더라도, 한국의 위생수준과 의료시스템을 감안하면 유행 가능성은 낮다는 얘기이다. 이 본부장은 "멕시코는 초기 바이러스 독성이 강력할 때 치료제를 제때 못써서 사망자가 커진 것으로 보인다"며 "반면 SI 초기 때와 달리 미국에서는 독성이 점차 약화하면서, 계절 인플루엔자 정도로 인식되고 있다"고 말했다. SI가 유입돼 일부 감염이 있다 하더라도, 미국과 같이 큰 문제없이 방어할 수 있다는 것이다.

신종플루로 확진된 환자가 7명 있던 시점4월 23일, 미국 질병관리본부의 프레스 브리핑 내용  중 일부입니다.

The good news is that all seven of these patients have recovered..... And so far the illnesses have presented with flu like illnesses, respiratory symptoms and sometimes with nausea and vomiting as well and diarrhea.  But at this point we really don’t know the extent of the spread of this particular strain of human influenza derived from swine.  And we're in the process of an intensive investigation with partners. We don’t know yet how widely it's spreading and we certainly don’t know the extent of the problem.  We're taking active steps to learn more and to make sure that we're on top of the situation.  We're working closely with health officials in California and in Texas and we're working with the U.S. Department of Agriculture exploring illness in pigs and other animals. We're also working with international partners to understand what may be occurring in other parts of the world. 


시점과 대상이 달라 직접적인 비교는 어려울 수 있겠지만, 메시지의 성향이 확연히 차이가 있음을 볼 수 있습니다.

여러분은 어느 쪽의 메시지가 더 신뢰가 가시나요?

리스크 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 ‘신뢰’를 확보하는 것입니다. 리스크 관리자 및 그가 내보내는 정보에 대한 신뢰가 없다면, 공중은 공포에 휩싸일 수 밖에 없습니다.

제 눈에는 ‘불확실성’을 정의의 기반으로 하고 있는 RISK 에 대해 “100%의 확신’으로 커뮤니케이션하는 것이 더 RISKY  해 보입니다. 신이 아닌 다음에야..


허풍쟁이 남작의 모험


Posted by Hyegyu

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  1. 우리나라 정부 성명은 '정치'라는 요소가 가미된 느낌이에요.

    2009.05.08 14:45 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 저들은 왜, 뉴미디어 시대를 살고 있는 우리가 지니고 있는 귀와 입을 아직도 못 보는 걸까요?

      2009.05.09 11:49 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  2. 아주 멋진 insight네요. 공감합니다. :)

    2009.05.08 16:53 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 위기 관리의 '특'전문가이신 대표님께서 공감해주시다니! 감사합니다!

      2009.05.09 11:50 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]

Health Comm2009.01.18 13:25
흡연으로 인해 전세계적으로 매년 500 만명이 사망한다 !

금연 자료에서 흔히 봐 온 표현입니다. 그러나, 이 글은 흡연 사망자수에 대한 정보만을 전달할 뿐입니다.

숫자와 통계가 아닌, 정보와 지식이 아닌,
'가슴과 행동을 움직이는 메시지'를 만들기 위해 흔히 쓰는 기법이
 “creative epidemiology” 또는  “social math” 입니다.

사람들이 "심각"하게 여기는 것에 비유해 통계를 사용하는 것이지요.

아래에 "흡연"에 대한 대표적인 예를 들겠습니다.


Smoking kills more people than heroin, cocaine, alcohol, AIDS, fires, homicide, suicide, and automobile accidents combined....Public health economist, Ken Warner

Passive smoking, or second-hand smoke, kills about the same number of Americans each year as died in the Vietnam War. One American dies from second-hand smoke for every eight who die from active smoking....David Moyer, MD

 

그림까지 이용해, 더 무시무시한 것들도 있네요.

Smoking kills 30 times more people than poisoning.

Smoking kills 300 times more people than crime.

Smoking kills 40 times more people than fire accidents.

Posted by Hyegyu

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